Kategorie-Archiv: Social Media Strategie

In der letzten Woche wurde hier eine interaktive Visualisierung zum MV-Volksentscheid veröffentlicht. Eine gute Gelegenheit, um am Beispiel dieser konkreten App zu ergründen, wie allgemein für den Erfolg einer App-basierten Facebook-Kampagne gesorgt werden kann.

Kontext

In Mecklenburg-Vorpommern fand am 6. September 2015 ein Volksentscheid statt. Thema war die Rücknahme eines Gesetzes, aufgrund dessen viele Gerichte im Land schließen werden. 
Das Schwierige an diesem Thema war die unglückliche Kombination aus einem sperrigen Thema und unzähligen Negationen (die ursprüngliche Reform schließt Gerichte, der Volksentscheid will einen Gesetzentwurf, der gegen die Reform ist. Wer also Nein zum ursprünglichen Gesetz sagt, muss auf dem ...

Öffentlichkeitsarbeit ist schon der Definition nach eine affirmative Angelegenheit. Wir möchten die Menschen für die Anliegen unserer Organisation begeistern. Wir können sie aber schlecht dazu zwingen, sie würden ihre Aufmerksamkeit schlicht anderen Dingen zu- und von unserem Thema abwenden. Öffentlichkeitsarbeit findet also ein einem völlig freiwilligen Setting statt. Auf Facebook wird dieser Aspekt noch einmal verstärkt, weil die NutzerInnen in ihrer Chronik mit einer Überfülle an Informationen überschüttet werden. Um unter diesen Bedingungen Gehör zu finden, müssen wir uns auf Facebook noch mehr als ohnehin schon an den Interessen unserer Zielgruppen ausrichten. Durch diesen affirmativen Charakter laufen wir Gefahr, nur ...

Facebook hält sich erfreulicherweise oft zurück, wenn andernorts gerade wieder der x-te neue Webtrend gefeiert wird. Mit Hashtags wurde da keine Ausnahme gemacht. Twitter und andere Dienste haben diese Funktion schon deutlich vor Facebook eingeführt. 

Erst als klar wurde, dass die NutzerInnen Hashtags auch über die erste Neugierde hinaus nutzen, zog auch Facebook nach. 

Auch das ist nun schon mehrere Jahre her, und mittlerweile fristen Hashtags auch auf Facebook kein Nischendasein mehr. Es wird also Zeit, ihren Nutzen für die Öffentlichkeitsarbeit von Non-Profits zu beleuchten.

Was bedeutet Hashtag?

Hashtags sind einfach Stichwörter, die mit einem Link hinterlegt sind. Folgt eine ...

Große Teile der Linken im weiteren Sinne steht Facebook äußerst skeptisch gegenüber. Und das völlig zurecht.

Facebook ist im Kern ein Werbeunternehmen. Die ganze kostenlose Plattform gibt es nur, um NutzerInnen für Werbeanzeigen zu gewinnen. Werbeplätze sind umso wertvoller, je spezifischer vorausgesagt werden kann, wer genau diese Werbung sehen wird. Das ermöglicht nämlich zielgruppenspezifische Ansprache in Wort und Bild. Und wenn eine werbetreibende Organisation weiß, dass sie genau ihre Zielgruppe erreichen kann, statt viel Geld für unnütze Schaltungen bei desinteressierten Personen zu verschwenden, dann kann die treffsichere Werbung ruhig mehr kosten. Unterm Strich wird es trotzdem günstiger.

Das Unternehmen sammelt ...

Sie sollten auf Ihrer Facebook-Seite nicht nur über sich selbst schreiben. Diesen Ratschlag gab es hier im Blog schon des öfteren. Der Grund ist recht simpel: Der Großteil ihrer Zielgruppe, ganz gleich ob sie nun schon Fan ihrer Seite geworden sind oder nicht, interessiert sich nicht zum reinen Selbstzweck für Ihre Organisation. Stattdessen steht die Organisation für etwas, dass die Menschen eigentlich interessiert. 

Eine Umweltschutzorganisation setzt sich für ökologisches Umdenken, für nachhaltige Strukturen ein. Ein Eine-Welt-Verein für die Idee des fairen Handels, oder auch konkret für Fair-Trade-Produkte. Eine Gewerkschaft steht für Solidarität im Betrieb, aber auch konkret für ArbeitnehmerInnen-Rechte und ...

Sicher standen Sie selbst auch schon vor dem Problem: Sie haben sich fest vorgenommen, regelmäßig an zwei Terminen in der Woche einen neuen Beitrag auf Facebook zu veröffentlichen. Und da Sie auch schon wissen, wie wichtig es ist, nicht nur über Ergebnisse, sondern auch über die Forschritte Ihrer Projekte zu berichten, sind alle Ihre Fans stets auf dem neuesten Stand. 

Doch manchmal ist in einer halben Woche einfach absolut nichts Nennenswertes passiert. Abrechnungen haben 3 Arbeitstage gefressen, Termine sind geplatzt und führten wiederum zu anderen Verzögerungen - tausend andere Gründe sind noch möglich.

Jetzt ist der zweite Veröffentlichungs-Tag der Woche da ...

Von jedem Beitrag auf der eigenen Facebook-Seite springt sie einem entgegen - die Angabe über dessen Reichweite. Facebook nimmt die Reichweite auch als Argument heran, um Seiten-BetreiberInnen das Schalten von Werbung schmackhaft zu machen. Doch was ist beschreibt denn Reichweite nun genau, und warum sollten wir uns dafür interessieren?

Jedes Mal, wenn Sie einen Beitrag veröffentlichen, sei es ein Text, ein Link oder ein Foto, kommt das Räderwerk von Facebooks Algorithmen in Bewegung. Facebook muss die Entscheidung treffen, in welchen Chroniken Ihrer Fans dieser Beitrag nun auftauchen soll - und in welchen nicht. 

In diesen Prozess spielen eine Vielzahl von Faktoren hinein ...

Momentan nimmt Facebook unter den sozialen Netzen noch immer die führende Rolle ein. Damit sich daran nichts ändert, versucht das Unternehmen durch verschiedene Aktualisierungen seiner Algorithmen, die Qualität der Beiträge für die NutzerInnen auf hohem Niveau zu halten.

So werden beispielsweise seit einiger Zeit Beiträge abgestraft, die allzu deutlich versuchen, LeserInnen zu einem Kauf zu überreden. Wenn Sie also Fan einer Seite sind, die nun einen solchen Promo-Beitrag schreibt, dann ist die Wahrscheinlichkeit gesunken, dass dieser Beitrag in Ihrer Chronik auftaucht.

Auch die verschiedenen Beitragstypen, also geteilte Links, Textbeiträge, Fotos oder Videos, werden untereinander immer wieder neu gewichtet, um diese ...

Ihre Organisation hat schon eine Facebook-Seite eingerichtet. Warum eigentlich? Vermutlich verfolgen Sie dabei ganz konkrete Ziele für sich bzw. Ihre Organisation: Sie möchten etwa Ihre Kernanliegen vermitteln, oder dafür sorgen, das mehr Personen die aktuellen Veranstaltungen besuchen, oder sicher stellen, dass Ihre Zielgruppe auch von der neuen Publikation erfährt, die gerade frisch aus der Druckerei kommt.

Selbst im Bereich der politischen Bildung im weiteren Sinne sind Ihre potentiellen LeserInnen aber mit einem Überangebot von Informationen konfrontiert, die auf Facebook darüber hinaus auch noch mit profaneren Inhalten um Aufmerksamkeit buhlen.

Wenn Sie in diesem Umfeld trotzdem erfolgreich Ihr Thema kommunizieren wollen ...

"Für diese Seite werben" - Wenn Sie für Ihre Organisation eine Facebook-Seite betreuen, dann sind Sie sicher schon des öfteren auf Facebooks freundlichen Hinweis gestoßen. Er führt direkt zur Schaltung einer Werbeanzeige auf Facebook. Vielleicht haben Sie diese Dienstleistung auch schon das ein oder andere Mal in Anspruch genommen, um mehr Likes für ihre Facebook-Seite zu generieren. 

Die Frage ist nun: Sind diese durch Werbung eingekauften zusätzlichen Likes ein sinnvoller Teil einer Social-Media-Strategie für Ihre Organisation - oder lassen sich diese  Gelder effizienter einsetzen? Im Non-Profit-Bereich sind solche Mittel ja meist nicht unbedingt in Hülle und Fülle vorhanden.

NGOs und Partei-Strukturen unterscheiden ...